Questions fréquentes.
Toutes les réponses à vos questions concernant la réservation, le paiement, la caution et la livraison à l'aéroport.
01 Quels documents sont obligatoires pour louer ?
Un passeport ou une carte nationale d'identité en cours de validité, ainsi qu'un permis de conduire valide délivré depuis au moins 2 ans.
02 Quel est l'âge minimum requis ?
Le conducteur principal doit être âgé d'au moins 21 ans (25 ans pour certains véhicules premium ou SUV).
03 Le kilométrage est-il limité ?
Notre forfait standard inclut 2 500 km pour la durée de votre séjour. Vous pouvez souscrire à l'option kilométrage illimité dès la réservation.
04 Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
L'annulation est 100% gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de retrait prévue.
05 Quelle assurance est incluse par défaut ?
Tous nos tarifs incluent l'assurance obligatoire au tiers et la responsabilité civile. Vous pouvez opter pour les protections Sérénité ou Tout Inclus pour supprimer la franchise.
06 Comment fonctionne la livraison à l'aéroport d'Oran ?
Notre agent vous attend avec votre véhicule directement au hall des arrivées de l'aéroport international Ahmed Ben Bella.
07 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire via Stripe, ainsi que le règlement en espèces ou par virement bancaire lors de la remise des clés.
08 Que faire en cas de panne ou d'imprévu sur la route ?
Notre assistance d'urgence est joignable 24h/24 et 7j/7. En cas de panne immobilisante, nous organisons un dépannage ou un véhicule de remplacement rapide.
Une question spécifique ?
Notre équipe est à votre écoute
Contactez notre service client pour un devis personnalisé ou pour toute question sur votre réservation.
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